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Transformación digital

Ban100 evoluciona y empieza su proceso de transformación digital junto a Truora, mejorando el impacto y resultados

Ban100 - Caso1 (2)

  • +4K

    Validaciones realizadas
    mensualmente

  • 30%

    Aumento en
    conversión

  • +90%

    Ahorro de tiempo
    en renovación de CDT

Ban100 anteriormente conocida como CrediFinanciera, tiene como objetivo principal acompañar de 0 a 100 el camino de sus usuarios en el mundo financiero, la entidad está enfocada una línea integral de soluciones  que se adaptan a diferentes necesidades a partir de productos de ahorro, crédito e inversión para personas y microempresarios en Colombia.

La necesidad

Ban100 enfrentaba un desafío crítico: digitalizar sus procesos para mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar los resultados y esfuerzos de su equipo.

Diariamente, el equipo de Ban100 debía realizar intervenciones manuales y físicas para desarrollar procesos de crédito, apertura de cuentas y renovación de CDTs con sus clientes lo que resultaba en un esfuerzo considerable ya que, el 70% del tiempo era destinado a renovación de acuerdos y visitas presenciales, en lugar de captación de nuevos clientes potenciales.

Con el fin de automatizar y digitalizar su operación, Ban100 inició su proceso de transformación digital usando los productos de Truora.

"En Ban100 necesitábamos un aliado que nos ayudará a dar los primeros pasos en transformación digital, implementando tecnologías que agilizan el crecimiento."

La solución

Co-crear el proceso de digitalización implementando tecnologías que permitan agilizar la operación de Ban100

Ban100 - Caso2

¿Qué hicimos con Ban100?

Truora se unió a Ban100 para guiarlos en su transformación digital mapeando los puntos críticos de la operación, entre ellos: Incorporación de nuevos clientes, renovación de productos financieros (CDT), gestión de documentos y recolección de firmas de usuarios. 

Para lograrlo, Truora introdujo tres soluciones tecnológicas clave:

Validadores de identidad

Ban100 - Caso3

En el proceso de renovación o adquisición de CDTs, Ban100 utiliza la validación de documento y reconocimiento facial automatizado de Truora para garantizar 
la seguridad y el cumplimiento de la normativa.

Con esta solución, Ban100 redujo un 90% de costos y operatividad en renovaciones.

Firma electrónica

A través de la implementación de firma electrónica de Truora, Ban100 eliminó la necesidad de procesos presenciales permitiendo a sus clientes firmar los documentos y completar todo el proceso de apertura o renovación de CDT de manera digital, aumentando la eficiencia y la tasa de conversión en menor tiempo.

Canal automatizado en WhatsApp

Ban100 - Caso4

Con la activación de Customer Engagement de Truora; Ban100 logró digitalizar la comunicación con sus clientes, permitiendo a los asesores realizar envíos de recordatorios de renovación de productos y actualización de datos  a través WhatsApp.

La transformación digital de Ban100, en colaboración con Truora, no solo revolucionó la forma en que operaban, sino que también aceleró la eficiencia de la entidad financiera y revolucionó la experiencia del cliente.  

  • KYC_AML

  • El proceso de renovación de productos financieros de Ban100 mejoró en un 90% gracias a la validación automática de Truora.

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