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Verificación de antecedentes

Mercado Libre valida en segundos a sus nuevos mensajeros usando 
la verificación de antecedentes de Truora

Mercado Libre valida en segundos a sus nuevos mensajeros

  • 6.900

    Validaciones mensuales
    (últimos 3 meses)

  • 95%

    Mensajeros validados
    con puntajes altos de confianza

  • 1min

    Tiempo optimizado
    en procesos de verificación

El objetivo de Mercado Libre

Brindar a sus usuarios una experiencia de entrega destacada por su seguridad y eficiencia.

el objetivo de mercado libre-1

La necesidad

Atraer y retener a los conductores usando un método de validación rápido, ágil y seguro.

Durante las temporadas altas, miles de personas se registran para trabajar como mensajeros de Mercado Libre, sin embargo, no todos cumplen con los requisitos para hacerlo y muchos abandonaban el proceso por la fricción en la validación. Por lo que revisar todos los perfiles en el menor tiempo posible y sin comprometer los estándares de seguridad se vuelve todo un reto.

"Antes, el proceso de validación era más manual y requería múltiples verificaciones internas, lo que generaba fricción en el onboarding y retrasaba la activación de los conductores"
Mercado Libre reconoce el desafío de alinear la oferta y la demanda de conductores con sus necesidades operativas

Mercado Libre reconoce el desafío de alinear la oferta y la demanda de conductores con sus necesidades operativas. La plataforma busca garantizar la confiabilidad de los conductores sin comprometer la velocidad del proceso.

Esto implica un proceso más ágil y con menor margen de error.

Mercado Libre reconoce el desafío de alinear la oferta y la demanda de conductores con sus necesidades operativas

La solución

Integrar un flujo de verificación de antecedentes al proceso de registro de mensajeros nuevos.

Integramos un flujo de verificación de antecedentes e historiales criminales, que funciona de forma inmediata y sin fricción, al proceso de registro en Mercado Libre, evitando que personas poco confiables o con antecedentes negativos ingresen como mensajeros de la plataforma

"Hemos tenido una muy buena experiencia con Truora. Hacer la verificación de antecedentes de nuestros mensajeros funciona súper. En general, la experiencia y la atención de todo el equipo de Truora ha sido muy muy buena."

Mariana Villegas

Analista Senior de Transportes

Validador integrado: TruChecks

Validador integrado TruChecks-1

Verificación de antecedentes de usuarios que solicitan el ingreso a la app.

Con la validación de Truora, el equipo de Mercado Libre puede consultar historiales confiables de información.

Validador integrado TruChecks-1

Accediendo a fuentes oficiales y clasificadas de:

   - Identidad personal
   - Antecedentes penales y civiles
   - Antecedentes judiciales
   - Afiliaciones y seguros
   - Alerta de medios
   - Historiales de vehículos
   - Antecedentes empresariales
Accediendo a fuentes oficiales y clasificadas.

Al ingresar un par de datos del mensajero, Mercado Libre puede realizar una verificación de antecedentes en minutos. Una vez completada la consulta, el usuario recibe acceso para continuar el proceso de registro si cumple con los requerimientos de seguridad.

  • KYC_AML

  • Con Truora, Mercado Libre ha realizado un promedio de 6900 validaciones mensuales en los últimos 3 meses con un 95% de puntajes de confianza altos

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Logramos escalar nuestra operación y crecer sosteniblemente con la ayuda de Truora mejorando el proceso validación y reduciendo la dependencia humana.
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