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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la validez legal de la firma electrónica a través de ZapSign?

ZapSign está actualizado con las regulaciones internacionales y regionales sobre firmas electrónicas. La firma es legalmente válida en EE.UU., UE, América Latina, con pocas excepciones.

¿Cuál es la diferencia entre un firmante y un usuario?

El firmante es la persona que firma un documento en ZapSign (no necesita una cuenta o un registro para firmar documentos). El usuario es quien tiene una cuenta y puede crear documentos.

¿Cómo puedo comprar un plan?

La compra de un plan se realiza a través de nuestra web, mediante tarjeta de crédito. Para comprar un plan, crea una cuenta o accede a tu cuenta. A continuación, dirígete al menú lateral en Configuración > Plan y Facturación.

¿Todos los usuarios tienen acceso a todos los documentos de mi cuenta?

Puedes establecer el nivel de acceso para cada usuario de tu cuenta. Así, puedes elegir si tendrán acceso a todos los documentos de la cuenta o sólo a los que ellos mismos hayan creado.

Necesito más de 11 usuarios y/o permisos avanzados, ¿qué debo hacer?

Puedes hablar con nuestros expertos (support@zapsign.com.br) para evaluar un plan corporativo.

¿Cómo se almacenan los documentos?

Almacenaremos tus documentos en nuestra plataforma durante al menos cinco (5) años. Además, te enviamos una copia adjunta a tu correo electrónico cada vez que se completa el documento. También puedes descargar todos los documentos generados en la plataforma y almacenarlos localmente en tu computadora o en la nube (por ejemplo, Google Drive, OneDrive, Dropbox, etc.) hasta cuando quieras. Nuestros servidores están alojados en Amazon Web Services y no tenemos acceso al contenido de tus documentos.

¿Cómo funciona la plataforma?

Puedes probar ZapSign de forma gratuita con un máximo de 5 documentos al mes. Crea una cuenta gratuita aquí.

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