Transformação digital

Ban100 evolui e inicia seu processo de transformação digital com a Truora, melhorando o impacto e resultados

Ban100 - Caso1 (2)
  • +4K

    validações realizadas
    mensalmente

  • 30%

    aumento na
    conversão

  • +90%

    economia de tempo
    na renovação de CDTs

A Ban100, anteriormente conhecida como CrediFinanciera, tem como objetivo principal acompanhar seus usuários de 0 a 100 no mundo financeiro. A entidade está focada em uma linha integral de soluções que se adaptam a diferentes necessidades, oferecendo produtos de poupança, crédito e investimento para pessoas e microempresários na Colômbia.

A necessidade

A Ban100 enfrentava um desafio crítico: digitalizar seus processos para melhorar a experiência de seus clientes e otimizar os resultados e esforços de sua equipe.

Diariamente, a equipe da Ban100 precisava realizar intervenções manuais e físicas para desenvolver processos de crédito, abertura de contas e renovação de CDTs com seus clientes, o que resultava em um esforço considerável. Cerca de 70% do tempo era dedicado à renovação de acordos e visitas presenciais, em vez de captar novos clientes potenciais.

Com o objetivo de automatizar e digitalizar sua operação, a Ban100 iniciou seu processo de transformação digital utilizando os produtos da Truora.

"Na Ban100, precisávamos de um aliado que nos ajudasse a dar os primeiros passos na transformação digital, implementando tecnologias que acelerassem o crescimento."

A solução

Co-criar o processo de digitalização, implementando tecnologias que permitam agilizar a operação da Ban100.

Ban100 - Caso2

O que fizemos com Ban100?

A Truora colaborou com Ban100 na co-criação do processo de digitalização, implementando tecnologias que aceleram a operação da empresa. Entre os principais pontos críticos identificados estavam a incorporação de novos clientes, renovação de CDTs, gestão de documentos e coleta de assinaturas digitais.

Para alcançar isso, a Truora introduziu três soluções tecnológicas chave:

Validadores de identidade:

Ban100 - Caso3

No processo de renovação e aquisição de CDTs, Ban100 utiliza a validação de documentos e reconhecimento facial automatizado da Truora, garantindo segurança e conformidade.

Essa solução reduziu em 90% os custos operacionais em renovação.

Assinatura eletrônica:

Com a implementação de assinatura eletrônica, Ban100 eliminou a necessidade de processos presenciais, permitindo que os clientes assinem digitalmente e completem os processos de renovação e abertura de CDTs com maior eficiência, aumentando a taxa de conversão.

Canal automatizado no WhatsApp:

Ban100 - Caso4

Através do Customer Engagement da Truora, Ban100 digitalizou a comunicação com seus clientes, permitindo que os consultores enviem lembretes de renovação e atualização de dados via WhatsApp.

A transformação digital do Ban100, em colaboração com a Truora, não apenas revolucionou a maneira como a instituição operava, mas também acelerou significativamente a eficiência da entidade financeira e transformou a experiência dos clientes.

  • KYC_AML
  • O processo de renovação de produtos financeiros do Ban100 melhorou em 90% graças à validação automática da Truora.

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