Transformação digital
Ban100 evolui e inicia seu processo de transformação digital com a Truora, melhorando o impacto e resultados
-
+4K
validações realizadas
mensalmente -
30%
aumento na
conversão -
+90%
economia de tempo
na renovação de CDTs
A Ban100, anteriormente conhecida como CrediFinanciera, tem como objetivo principal acompanhar seus usuários de 0 a 100 no mundo financeiro. A entidade está focada em uma linha integral de soluções que se adaptam a diferentes necessidades, oferecendo produtos de poupança, crédito e investimento para pessoas e microempresários na Colômbia.
A necessidade
A Ban100 enfrentava um desafio crítico: digitalizar seus processos para melhorar a experiência de seus clientes e otimizar os resultados e esforços de sua equipe.
Diariamente, a equipe da Ban100 precisava realizar intervenções manuais e físicas para desenvolver processos de crédito, abertura de contas e renovação de CDTs com seus clientes, o que resultava em um esforço considerável. Cerca de 70% do tempo era dedicado à renovação de acordos e visitas presenciais, em vez de captar novos clientes potenciais.
Com o objetivo de automatizar e digitalizar sua operação, a Ban100 iniciou seu processo de transformação digital utilizando os produtos da Truora.
"Na Ban100, precisávamos de um aliado que nos ajudasse a dar os primeiros passos na transformação digital, implementando tecnologias que acelerassem o crescimento."
A solução
Co-criar o processo de digitalização, implementando tecnologias que permitam agilizar a operação da Ban100.
O que fizemos com Ban100?
A Truora colaborou com Ban100 na co-criação do processo de digitalização, implementando tecnologias que aceleram a operação da empresa. Entre os principais pontos críticos identificados estavam a incorporação de novos clientes, renovação de CDTs, gestão de documentos e coleta de assinaturas digitais.
Para alcançar isso, a Truora introduziu três soluções tecnológicas chave:
Validadores de identidade:
No processo de renovação e aquisição de CDTs, Ban100 utiliza a validação de documentos e reconhecimento facial automatizado da Truora, garantindo segurança e conformidade.
Essa solução reduziu em 90% os custos operacionais em renovação.
Assinatura eletrônica:
Com a implementação de assinatura eletrônica, Ban100 eliminou a necessidade de processos presenciais, permitindo que os clientes assinem digitalmente e completem os processos de renovação e abertura de CDTs com maior eficiência, aumentando a taxa de conversão.
Canal automatizado no WhatsApp:
Através do Customer Engagement da Truora, Ban100 digitalizou a comunicação com seus clientes, permitindo que os consultores enviem lembretes de renovação e atualização de dados via WhatsApp.
A transformação digital do Ban100, em colaboração com a Truora, não apenas revolucionou a maneira como a instituição operava, mas também acelerou significativamente a eficiência da entidade financeira e transformou a experiência dos clientes.