burguer-icon
close-icon

Atendimento ao Cliente

 Hubla  otimizou seu serviço com chatbots impulsionados por IA, alcançando 90% de precisão nas respostas.

Hubla optimizó su servicio con chatbots impulsados por IA, alcanzando un 90% de precisión en respuestas

  • +46.7%

    Redução na taxa de contato

  • +55%

    Contenção de tickets por meio de bots

  • +90%

    Precisão nas respostas da IA

A Hubla é uma startup inovadora do Brasil. Sua tecnologia oferece as ferramentas, a autonomia e o suporte necessários para criar um negócio digital sólido, permitindo que criadores administrem suas comunidades usando uma plataforma rápida e inteligente para gestão de pagamentos e membros.

A necessidade

A Hubla buscava otimizar sua operação de atendimento ao cliente por meio da automação de interações frequentes, reduzindo a demanda por consultas diretas de rotina.

Para alcançar isso, era necessário implementar fluxos conversacionais impulsionados por Inteligência Artificial Generativa (GenAI), capazes de entender e responder de forma natural às solicitações dos clientes, proporcionando uma experiência fluida e personalizada, sem comprometer a precisão ou a qualidade do serviço.

Com o objetivo de automatizar e digitalizar sua operação, a Hubla, junto à equipe da Truora, iniciou o treinamento do seu bot de IA.

"Quando começamos a parceria com a Truora, compramos facilidade. A plataforma deles e a agilidade para responder e nos ajudar quando precisamos são grandes ativos para nós hoje."

Marcos Lima

CX Manager

hubla + truora la solucion
hubla + truora la solucion

A solução

Criação de fluxos conversacionais de CX (experiência do cliente) de acordo com o tipo de usuário, utilizando o Flow Builder da Truora com IA.

O que fizemos?

Em conjunto com a Hubla, criamos uma base de conhecimento com perguntas frequentes, aprimorando as interações com os bots para otimizar os níveis de contenção e aumentar a precisão das respostas.

Dessa forma, os clientes recebem respostas precisas de maneira automática, com escalonamento para agentes humanos apenas quando necessário. O sistema designa um bot de IA generativa ou um agente humano, integrado via Hubspot, para resolver as dúvidas dos clientes.

  • whatsapp api vs whatsapp business

  • Com nossa tecnologia, a Hubla conseguiu aumentar a eficiência na experiência do cliente.

    Hablar con ventas

Veja como nossos clientes geram impacto

Com a ajuda da Truora, conseguimos expandir nossas operações e crescer de forma sustentável, melhorando a validação do processo e reduzindo a dependência humana.
luis velasco addi
Senior Product Manager

Luis Velasco

A Truora provou ser uma solução promissora para gerenciar as mensagens em massa do WhatsApp para fins de recuperação.
Maria fernanda - stori
Product Manager

Maria Fernanda Bonilla

A Truora transformou a eficiência e o processo de integração de nossos clientes, reduzindo o tempo operacional em 80% na Colômbia e no México. Sua plataforma é confiável e fácil de usar
Diego lopez
Compliance Office

Diego Lopez

A integração com a Truora tornou nossos processos com a Rappi-tenderos mais ágeis e automáticos. Estão sempre oferecendo ajuda e melhorias.
felipe villamarin
Co-Founder

Felipe Villamarin

A Truora nos ajuda a nos conectar melhor com nossos usuários durante toda a jornada do usuário, desde a integração e o KYC até as comunicações multicanais com seus bots de inteligência artificial.
diego torres
Co-founder & CPO

Diego Torres

click here!