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Cobrança

Stori aumentou a contactabilidade em até 150% com sua estratégia de WhatsApp com a Truora

Stori logró aumentar la contactabilidad hasta  un 150% con su estrategia de WhastApp con Truora

  • +50%

    Taxa de resposta
    vs chamadas telefônicas

  • +80%

    Economia de tempo
    para agentes de cobrança

  • 150%

    Mais contactabilidade
    vs canais tradicionais

Descubra como essa fintech otimizou seu processo de cobrança com a nossa tecnologia.

A necessidade

O departamento de cobranças da Stori enfrentava o desafio de melhorar as taxas de recuperação de carteira e facilitar a relação com os clientes durante o processo de cobrança.

Além disso, buscava aumentar o número de clientes contactados em um período mais curto, melhorando assim a eficiência do processo de arrecadação.

Principais desafios

- Melhorar as taxas de recuperação de carteira.

- Simplificar a comunicação com os usuários durante o processo de cobrança.

- Aumentar o número de clientes contactados em um período mais curto.

"Na Stori💸, estamos sempre buscando otimizar nossos processos, e a Truora tem se mostrado uma solução promissora para a gestão de cobranças."

A solução

Implementamos chatbots conversacionais automatizados via WhatsApp, simplificando assim os processos de cobrança.

Implementamos chatbots conversacionales automatizados a través de WhatsApp, simplificando así los procesos de cobranza.

O que fizemos?

Primeiro, configuramos fluxos conversacionais automatizados através da API do WhatsApp Business. Isso simplificou os processos de cobrança, permitiu que a Stori criasse chatbots rapidamente e que lançasse campanhas de cobrança em massa, personalizando as mensagens com informações específicas de cada cliente.

"A ferramenta da Truora provou ser uma solução promissora para a gestão de envios em massa via WhatsApp com foco em recuperação."

Maria Fernanda Bonilla

Product Manager en Stori

Principais recursos da tecnologia Truora

- Linha comercial verificada
- Mensagens amigáveis e personalizadas
- Chamada para ação clara desde a primeira mensagem

Definição de fluxos de conversação

A Stori utiliza nosso construtor de fluxos para criar o direcional de conversa que o chatbot terá no WhatsApp. Nele, são definidos os parâmetros da estratégia, as respostas e as ações que o usuário pode tomar.

Cobranza - stori
Lanzamiento de campañas Stori + Truora

Lançamento de campanhas

Posterior al diseño del flujo, Stori puede lanzar campañas de cobranza masivas a través de WhatsApp que le permiten contactar de forma simultánea a sus clientes en un período corto de tiempo y realizar seguimiento de cada conversación.

Lanzamiento de campañas Stori + Truora

Com nossa tecnologia, a Stori conseguiu um aumento de +16%

na recuperação de contas em atraso.

Falar com vendas

Veja como nossos clientes geram impacto

Com a ajuda da Truora, conseguimos expandir nossas operações e crescer de forma sustentável, melhorando a validação do processo e reduzindo a dependência humana.
luis velasco addi
Senior Product Manager

Luis Velasco

A Truora provou ser uma solução promissora para gerenciar as mensagens em massa do WhatsApp para fins de recuperação.
Maria fernanda - stori
Product Manager

Maria Fernanda Bonilla

A Truora transformou a eficiência e o processo de integração de nossos clientes, reduzindo o tempo operacional em 80% na Colômbia e no México. Sua plataforma é confiável e fácil de usar
Diego lopez
Compliance Office

Diego Lopez

A integração com a Truora tornou nossos processos com a Rappi-tenderos mais ágeis e automáticos. Estão sempre oferecendo ajuda e melhorias.
felipe villamarin
Co-Founder

Felipe Villamarin

A Truora nos ajuda a nos conectar melhor com nossos usuários durante toda a jornada do usuário, desde a integração e o KYC até as comunicações multicanais com seus bots de inteligência artificial.
diego torres
Co-founder & CPO

Diego Torres

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