Cobrança
Stori aumentou a contactabilidade em até 150% com sua estratégia de WhatsApp com a Truora

-
+50%
Taxa de resposta
vs chamadas telefônicas -
+80%
Economia de tempo
para agentes de cobrança -
150%
Mais contactabilidade
vs canais tradicionais
Descubra como essa fintech otimizou seu processo de cobrança com a nossa tecnologia.
A necessidade
O departamento de cobranças da Stori enfrentava o desafio de melhorar as taxas de recuperação de carteira e facilitar a relação com os clientes durante o processo de cobrança.
Além disso, buscava aumentar o número de clientes contactados em um período mais curto, melhorando assim a eficiência do processo de arrecadação.
Principais desafios
- Melhorar as taxas de recuperação de carteira.
- Simplificar a comunicação com os usuários durante o processo de cobrança.
- Aumentar o número de clientes contactados em um período mais curto.
"Na Stori💸, estamos sempre buscando otimizar nossos processos, e a Truora tem se mostrado uma solução promissora para a gestão de cobranças."
A solução
Implementamos chatbots conversacionais automatizados via WhatsApp, simplificando assim os processos de cobrança.

O que fizemos?
Primeiro, configuramos fluxos conversacionais automatizados através da API do WhatsApp Business. Isso simplificou os processos de cobrança, permitiu que a Stori criasse chatbots rapidamente e que lançasse campanhas de cobrança em massa, personalizando as mensagens com informações específicas de cada cliente.
"A ferramenta da Truora provou ser uma solução promissora para a gestão de envios em massa via WhatsApp com foco em recuperação."Maria Fernanda Bonilla
Product Manager en Stori
Principais recursos da tecnologia Truora
- Linha comercial verificada
- Mensagens amigáveis e personalizadas
- Chamada para ação clara desde a primeira mensagem
Definição de fluxos de conversação
A Stori utiliza nosso construtor de fluxos para criar o direcional de conversa que o chatbot terá no WhatsApp. Nele, são definidos os parâmetros da estratégia, as respostas e as ações que o usuário pode tomar.


Lançamento de campanhas
Posterior al diseño del flujo, Stori puede lanzar campañas de cobranza masivas a través de WhatsApp que le permiten contactar de forma simultánea a sus clientes en un período corto de tiempo y realizar seguimiento de cada conversación.

Veja como nossos clientes geram impacto

Luis Velasco


Maria Fernanda Bonilla

Diego Lopez


Felipe Villamarin
